出售或赠送 Xbox 或 Windows 电脑之前 - Microsoft 支持. Microsoft account Microsoft 帐户仪表板. 如果你打算出售或赠送 Windows 10 设备或 Xbox One 主机，请确保已从中删除所有个人信息。 重置 Windows 10/11 设备. 备份要保存的任何信息 。 依次选择“ 开始 ” > “设置” > “更新 & 安全性” > “备份” > “添加驱动器” ，然后选择一个外部驱动器。 在备份好所需的信息后，选择“ 开始 ” > “设置” > “更新和安全性” > “恢复” 。 在“ 初始化此电脑 ”下，选择“ 开始 ”，然后按照屏幕上的说明操作。 重置设备会删除你的文件、设置和应用，然后重新安装 Windows。

了解详细信息. 当您使用 Xbox Live 时出现错误代码 80070185 或 8007019c. 了解如何修复错误代码 80070185 和 8007019c，以便您可以在 Xbox Live 上下载和使用内容。 了解详细信息. 当你尝试登录或下载 Xbox Live 内容时发生错误 80072af9. 了解在尝试登录 Xbox Live 或下载内容时看到错误代码 80072af9 后该如何操作。 在系统更新期间，也可能会发生此错误。 了解详细信息. 在 Xbox 360 上登录您的帐户时出现错误 80151015. 了解如何修复错误 80151015，以便可以登录 Xbox Live。 了解详细信息.

使用产品密钥激活 Windows. 产品密钥是由 25 个字符组成的代码，如下所示：. 产品密钥：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. 在安装期间，系统会提示你输入产品密钥。. 或者，安装后，若要输入产品密钥，请选择“ 开始 ”按钮，然后选择 “设置 > 系统 > 激活 > 更新产品密钥 ...

Microsoft 帐户安全信息和验证码. 如何帮助保护 Microsoft 帐户的安全. 访问已死亡者的帐户. 了解如何重置更改 Microsoft 帐户密码。 获取有关忘记 Microsoft 帐户密码的帮助。

打开 Windows 安全中心设置. 选择网络配置文件： 域网络 、 专用网络 或 公用网络 。 在 “Microsoft Defender防火墙 ”下，将设置切换到“ 开 ”。 如果你的设备已连接到网络，则网络策略设置可能阻止你完成这些步骤。 有关详细信息，请与管理员联系。 若要将其关闭，请将设置切换为“ 关闭 ”。 关闭 Microsoft Defender 防火墙可能会使设备（以及网络，如果有）更容易受到未经授权的访问。 如果有某个需要使用的应用被阻止，则可允许它通过防火墙，而不要关闭防火墙。 注意： 如果出错或无法开启该设置，则可 使用疑难解答 并重试。 什么是防火墙？ 获取打开或关闭 Windows Defender 防火墙的相关步骤。

联系 Microsoft 支持人员。查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。 我们将首先向你显示自助选项。其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。

如果你使用的是 Windows 11，并在使用 Microsoft Store 中的应用时遇到问题，请考虑这些更新和修复程序。. 首先，登录到你的 Microsoft 帐户 。. 接下来，按照显示的顺序实施这些可能的解决方案。. 确保 Windows 是最新的。. 选择“ 开始 > 设置 ”> Windows 更新 > 检查更新 ...

如果你认为有人可能未经授权访问你的帐户，我们可以通过从所有受信任的设备注销来保护你。 在 24 小时内，你将注销浏览器、应用以及你的帐户用于登录的任何其他位置（Xbox 主机除外）。

若要检查更新，请选择“ 开始 > 设置 > Windows 更新 ”，然后选择“ 检查更新 ”。. 如果有可用的更新，可以选择安装它们。. 检查更新. 如果在更新设备时遇到问题（包括以前的主要更新出现问题），请参阅 排查更新 Windows 问题 中的常见修补程序。. 如果Windows ...

下载并安装应用. 设置 Microsoft 365 商业版订阅后，需要在电脑或 Mac 上下载并安装 Microsoft 365 应用，如 Word、Excel、Microsoft Teams 和 PowerPoint。. 转到 microsoft365.com 并使用 Microsoft 365 帐户登录。. 选择 “安装应用”。. 按照浏览器中的说明下载安装程序并开始安装 ...